# كيف أراجع إيصال التحويل البنكي وأؤكد استلام المبلغ؟

> افتح الطلب من «الطلبات». في قسم «تحويل بنكي — بانتظار تأكيد التحويل» اضغط «عرض إيصال التحويل» وطابقه مع حسابك البنكي، ثم اضغط «تأكيد استلام التحويل». يسجل سند قبض بالمبلغ ويصير الطلب «مدفوع». وإن تبين خطأ فاستعمل «إلغاء تأكيد الاستلام» مع ذكر السبب.

- الرابط: https://siea.sa/help/confirm-bank-transfer
- القسم: الدفع الإلكتروني (https://siea.sa/help/category/payments)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: الطلبات — https://cp.siea.sa/orders

> **قبل أن تبدأ:** تحتاج صلاحية «إدارة الطلبات» للتأكيد والإلغاء، ويكفي «عرض صفحة الطلبات» للاطلاع على الإيصال.

1. افتح «الطلبات». طلبات التحويل البنكي الجديدة تكون بحالة «بانتظار المراجعة» وحالة دفع «بانتظار التحقق».
2. افتح الطلب. في «الخطوة التالية» تظهر «راجع الإيصال ثم أكد الاستلام»، وفي قسم «تحويل بنكي — بانتظار تأكيد التحويل» ترى البنك والحساب والآيبان الذي اختاره العميل.
3. اضغط «عرض إيصال التحويل». الصورة تفتح مكبرة داخل الصفحة، وملف PDF يفتح في تبويب جديد.
4. طابق الإيصال مع كشف حسابك البنكي: المبلغ والتاريخ واسم المحول.
5. اضغط «تأكيد استلام التحويل»، وراجع المبلغ في رسالة التأكيد، ثم أكد.
6. تظهر رسالة نجاح فيها «المبلغ المحصل» و«المتبقي بعده»، وتصير حالة الدفع «مدفوع».

> **ملاحظة:** التأكيد يسجل سند قبض بالمبلغ ويقيده في حساباتك. ولا يحتاج وردية مفتوحة لأن المال في البنك لا في درج الكاشير.

> **تنبيه:** لا تغير حالة الدفع إلى «مدفوع» من قائمة حالة الدفع والمبلغ ما زال مستحقا؛ يرفضها النظام برسالة تطلب استعمال «تأكيد استلام التحويل»، لأنه وحده يسجل سند القبض.

## اكتشفت أن الإيصال غير صحيح بعد التأكيد

إن كان الإيصال مزورا أو رجعت الحوالة، افتح الطلب واضغط «إلغاء تأكيد الاستلام»، واكتب السبب (3 أحرف على الأقل)، مثل «الإيصال لا يطابق كشف الحساب»، ثم اضغط «إلغاء التأكيد». يعود المبلغ مستحقا على الطلب وتعود حالة الدفع «بانتظار التحقق».

> **نصيحة:** يظهر «إلغاء تأكيد الاستلام» بعد التأكيد فقط، ويسجل السبب في سجل الطلب.

## الطلب بلا إيصال

إن ظهرت عبارة «لم يرفق إيصال لهذا الطلب» فتواصل مع العميل واطلب منه الإيصال قبل التأكيد.