# لماذا لا يفتح متجري على نطاقي الخاص بعد ربطه؟

> غالبا لم تغير خوادم الأسماء عند الجهة التي اشتريت منها النطاق، أو لم ينتشر التغيير بعد (حتى 24 ساعة). افتح «الإعدادات» ثم «رابط المتجر»، وانسخ خوادم الأسماء الظاهرة إلى لوحة مزود نطاقك، ثم اضغط «تحقق الآن» حتى تظهر «النطاق يعمل الآن».

- الرابط: https://siea.sa/help/custom-domain-not-working
- القسم: المتجر الإلكتروني (https://siea.sa/help/category/online-store)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: النطاق — https://cp.siea.sa/settings/domain

> **قبل أن تبدأ:** ربط النطاق الخاص لصاحب المتجر ولمن له صلاحية الإدارة. وإن ظهر قسم «النطاق الخاص» مقفلا فالميزة خارج باقتك، ويمكنك الترقية من «الاشتراك».

1. افتح «الإعدادات» ثم «رابط المتجر»، وانظر حالة النطاق في قسم «النطاق الخاص».
2. إن كانت الحالة «بانتظار توجيه النطاق» فانسخ خوادم الأسماء الظاهرة تحت «وجه نطاقك إلى خوادم الأسماء التالية».
3. من لوحة الجهة التي اشتريت منها النطاق، استبدل خوادم الأسماء الحالية بهذه كلها، ولا تبق القديمة معها.
4. انتظر حتى ينتشر التغيير؛ قد يستغرق ذلك حتى 24 ساعة.
5. ارجع إلى الصفحة واضغط «تحقق الآن». تظهر «النطاق يعمل الآن» حين يكتمل التوجيه، أو «النطاق لم يوجه بعد» فراجع خوادم الأسماء وأعد المحاولة لاحقا.

> **تنبيه:** بمجرد ربط النطاق يحول رابط متجرك القديم زواره إلى نطاقك الجديد. فإن لم يكتمل التوجيه لن يفتح المتجر من الرابطين. غير خوادم الأسماء فور الربط.

## رسائل تظهر عند الربط

| الرسالة | ماذا تفعل |
| --- | --- |
| «اسم النطاق غير صالح.» | اكتب النطاق وحده، بلا http:// وبلا www، مثل example.com. |
| «هذا النطاق مرتبط بمتجر آخر.» | إن كان متجرا آخر لك فافصل النطاق منه أولا، وإلا تواصل مع الدعم. |
| «لديك نطاق مرتبط بالفعل — احذفه أولا.» | لكل متجر نطاق خاص واحد. افصل الحالي ثم اربط الجديد. |

## هل يتأثر بريدي على النطاق؟

عند الربط تستبدل سجلات الموقع على النطاق بسجلات سعة، وتبقى سجلات البريد كما هي. وقبل تغيير خوادم الأسماء راجع قسم «سجلات DNS» في الصفحة نفسها، وتأكد أن سجلات بريدك (MX وTXT) موجودة، وأضف الناقص من «إضافة سجل».

> **تنبيه:** «فصل النطاق» يحذف النطاق وكل سجلاته، ومنها سجلات البريد، ويعيد متجرك إلى رابطه الفرعي. لا يمكن التراجع عنه.