# كيف أحذف عميلا، ولماذا لا أستطيع حذف بعض العملاء؟

> اضغط أيقونة الحذف بجانب العميل في «العملاء» ثم «حذف». يحذف العميل المحلي الذي ليست له فواتير فقط؛ ومن له فواتير أو جاء من المتجر الإلكتروني لا يحذف، ويمكنك إيقاف العميل المحلي بدلا من حذفه.

- الرابط: https://siea.sa/help/faq-delete-customer
- القسم: العملاء والتسويق (https://siea.sa/help/category/customers-marketing)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: العملاء — https://cp.siea.sa/customers

> **قبل أن تبدأ:** يلزم الموظف صلاحية «حذف العميل».

1. افتح «العملاء» وابحث عن العميل.
2. اضغط أيقونة سلة المهملات «حذف» في آخر صفه، أو افتح تفاصيله بأيقونة العين واضغط «حذف» في بطاقة «إعدادات حساب العميل».
3. تظهر نافذة «حذف العميل» باسمه، اضغط «حذف» للتأكيد.

> **تنبيه:** الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

## لماذا لا يحذف العميل؟

- **للعميل فواتير:** لا يحذف أي عميل صدرت له فاتورة، لأن فواتيره ومبالغه يجب أن تبقى مرتبطة به. لذلك لا تظهر أيقونة الحذف بجانبه، وإن حاولت تظهر رسالة «لا يمكن حذف عميل له فواتير».
- **العميل من المتجر الإلكتروني:** أنشأ حسابه بنفسه في متجرك، فلا يحذف ولا يعدل من لوحة التحكم.
- **ليست لديك الصلاحية:** تظهر رسالة خطأ عند التأكيد؛ اطلب من مالك المتجر صلاحية «حذف العميل».

## البديل: أوقف العميل بدلا من حذفه

اضغط أيقونة القلم «تعديل»، واختر في «الحالة» «موقوف» ثم «حفظ». يبقى العميل وفواتيره في سجلاتك، لكنه لا يظهر عند البحث عن العملاء في نقطة البيع. وتجده لاحقا ببطاقة «موقوفون» في صفحة «العملاء».