# لماذا لا تطبع الطابعة من نقاط البيع؟

> نقاط البيع تطبع عبر نافذة الطباعة في المتصفح، فافحص بالترتيب: هل تظهر النافذة؟ هل الطابعة موجودة فيها ومختارة؟ هل تطبع صفحة اختبار من الجهاز؟ وإن خرج الإيصال صغيرا أو مقصوصا فاضبط الورق والهوامش في النافذة واختر قالب «إيصال كاشير».

- الرابط: https://siea.sa/help/faq-printer-not-working
- القسم: نقطة البيع والطباعة (https://siea.sa/help/category/pos)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: نقاط البيع — https://cp.siea.sa/pos

نقاط البيع في لوحة التحكم ترسل الإيصال إلى نافذة الطباعة في المتصفح، والمتصفح يرسله إلى الطابعة المثبتة على الجهاز. افحص بالترتيب:

1. **لا تظهر نافذة الطباعة:** اسمح للمتصفح بالنوافذ المنبثقة لموقع لوحة التحكم، ثم اضغط «طباعة الإيصال» مرة أخرى.
2. **الطابعة غير موجودة في النافذة:** المشكلة في تعريفها على الجهاز. أعد تثبيت التعريف، وتأكد أنها تظهر في قائمة الطابعات في إعدادات الجهاز.
3. **تظهر ولا تطبع:** اطبع صفحة اختبار من إعدادات الطابعات في الجهاز. إن فشلت فافحص الكهرباء والسلك والورق وغطاء الطابعة.
4. **يخرج الورق فارغا من الطابعة الحرارية:** اقلب لفة الورق، فالوجه الحساس يجب أن يواجه رأس الطباعة.
5. **الإيصال صغير أو بهوامش أو مقصوص:** في نافذة الطباعة اختر مقاس ورق الطابعة وألغ الهوامش، وتأكد أن «قالب الفاتورة» في شاشة الإصدار «إيصال كاشير» لا «فاتورة مبيعات».

> **ملاحظة:** لا توجد أداة فحص للطابعة داخل نقاط البيع لأن الطباعة تمر عبر المتصفح والجهاز. ولتجربة الطابعة دون بيع جديد انظر [كيف أطبع فاتورة تجريبية لأجرب الطابعة؟](https://siea.sa/help/faq-print-test-invoice)