# لماذا لا يستطيع الموظف الدخول إلى لوحة التحكم أو تطبيق الكاشير؟

> غالبا لأن حسابه موقوف أو دعوته لم تقبل بعد، أو لأن صلاحية «الدخول إلى لوحة التحكم (الويب)» غير محددة له. تحقق من صفه في «الإعدادات» ← «الموظفين». أما تطبيق الكاشير لويندوز فيقبل اليوم دخول المالك ومن له «إدارة كاملة» فقط.

- الرابط: https://siea.sa/help/faq2-why-employee-cant-login-web-dashboard
- القسم: الموظفون والصلاحيات (https://siea.sa/help/category/team)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: الموظفون — https://cp.siea.sa/settings/employees

1. افتح «الإعدادات» ثم «الموظفين»، وابحث عن صف الموظف.
2. انظر عمود «الحالة»: إن كان موقوفا فأعده نشطا، وإن كان «بانتظار القبول» فاطلب منه الضغط على زر «الانضمام إلى المتجر» في رسالة الدعوة، أو أعد إرسالها له إن مضت 3 أيام.
3. اضغط «تعديل» ثم تبويب «الصلاحيات»، وتأكد أن «الدخول إلى لوحة التحكم (الويب)» محددة، ثم اضغط «حفظ التغييرات».
   ![تبويب الصلاحيات ومجموعة صلاحيات عامة مفتوحة وفيها صلاحية الدخول إلى لوحة التحكم (الويب) محددة](https://storage.siea.sa/site/help/screens/faq2-why-employee-cant-login-web-dashboard-1-5c30932c.webp)
   *صلاحية الدخول إلى لوحة التحكم*
4. اطلب منه أن يحاول الدخول من جديد.

## ماذا تعني رسالته؟

| ما يظهر للموظف | السبب والحل |
| --- | --- |
| «البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة.» | بريد أو كلمة مرور خاطئة. ضع له كلمة جديدة من «تعديل» إن كان حسابه أنشئ من متجرك، أو يضغط «نسيت كلمة المرور؟». |
| «غير مصرح لك بالدخول إلى لوحة الإدارة على الويب» | حسابه موقوف، أو دعوته لم تقبل، أو صلاحية «الدخول إلى لوحة التحكم (الويب)» غير محددة. اتبع الخطوات أعلاه. |
| لم يصله رمز الدخول | عند أول دخول من جهاز جديد يرسل رمز إلى بريده. تأكد أن بريده صحيح ويصل إليه، وأن يبحث في البريد غير المرغوب فيه. |
| في تطبيق الكاشير: «لا تملك صلاحية الدخول» | تطبيق الكاشير لويندوز يقبل اليوم المالك ومن له «إدارة كاملة» فقط. |

## الموظف يحتاج تطبيق الكاشير

إن كان يحتاج تطبيق الكاشير لويندوز فيلزمه اليوم «إدارة كاملة»، وهي تفتح له كل شيء في متجرك. والبديل أن يبقى «موظف بصلاحيات محددة» مع «الوصول إلى الكاشير (نقطة البيع)»، فيبيع من صفحة «نقاط البيع» في لوحة التحكم.