# لماذا تظهر لي ميزة مقفلة أو رسالة تطلب ترقية الباقة؟

> للقفل خمسة أسباب: باقتك لا تشمل الميزة، أو اشتراكك منته، أو بلغت حدا من حدود باقتك، أو الميزة وحدة لم تفعلها من «التطبيقات»، أو صلاحياتك كموظف لا تسمح بها. نص الرسالة يحدد السبب، وزرها يقودك إلى الحل.

- الرابط: https://siea.sa/help/faq2-why-feature-locked-in-my-account
- القسم: الحساب والاشتراك (https://siea.sa/help/category/account)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: الاشتراك — https://cp.siea.sa/subscriptions

اقرأ نص الرسالة أو بطاقة القفل أعلى الصفحة، ثم ابحث عن سببها هنا.

## باقتك لا تشمل الميزة

تظهر أعلى الصفحة بطاقة بقفل وعنوان مثل «نظام المحاسبة غير متاح في باقتك»، ومعها رسالة «باقتك الحالية لا تشمل هذه الخدمة. رق باقتك للوصول.» أو «هذه الخدمة تتطلب اشتراكا فعالا. فعل اشتراكك للوصول.». قد تفتح الصفحة لتطلع عليها، لكن لا يحفظ فيها أي تعديل.

الحل: اضغط «ترقية الباقة» في البطاقة واختر باقة تشمل الميزة. لمعرفة ما تشمله كل باقة اقرأ [كيف أعرف ما تشمله باقتي وأقارنها بالباقات الأخرى؟](https://siea.sa/help/subscription-plan)

## انتهى اشتراكك

بعد نهاية يوم انتهاء اشتراكك تتوقف المزايا المدفوعة، وقد تظهر رسالة «انتهى اشتراكك. جدده للوصول إلى هذه الخدمة.» مع زر «تجديد الاشتراك». وبعد منتصف الليل ينتقل متجرك إلى الباقة المجانية، فتصبح الرسالة «هذه الخدمة تتطلب اشتراكا فعالا. فعل اشتراكك للوصول.». الحل في الحالتين: اشترك من جديد من صفحة «الاشتراكات والباقات»؛ تعود المزايا فور تأكيد الدفع.

## بلغت حدا من حدود باقتك

عند إضافة منتج أو فرع أو موظف أو متجر جديد قد تظهر رسالة مثل «وصلت حد باقتك» مع العدد المسموح. الحل: احذف ما لا تستعمله، أو انتقل إلى باقة بحد أعلى. وإن كنت على أعلى باقة فتقول الرسالة «تواصل معنا لرفع الحد».

## الميزة وحدة غير مفعلة

بعض الميزات وحدات تفعلها بنفسك، مثل الكوبونات والعروض ونظام الولاء ومدونة المتجر. إن فتحت إحداها وهي غير مفعلة تنتقل إلى صفحة «التطبيقات»، ويظهر السبب في أعلاها وتبرز بطاقة الوحدة. اضغط «تفعيل» في البطاقة.

> **ملاحظة:** السلات المتروكة ومدونة المتجر تحتاجان «المتجر الإلكتروني» مفعلا أولا. وإن كانت البطاقة بشارة «خدمة إضافية» فاقرأ [ما الخدمة الإضافية المدفوعة، وكيف أفعلها؟](https://siea.sa/help/faq3-activate-paid-addon-service)

## أنت موظف وصلاحياتك لا تسمح

إن لم تجد الصفحة في القائمة، أو ظهرت رسالة «ليست لديك صلاحية للوصول إلى هذه الصفحة.»، فالسبب صلاحياتك لا الباقة. اطلب من مالك المتجر أن يمنحك الصلاحية من «الإعدادات» ثم «الموظفين».