# لماذا تظهر فاتورتي «بانتظار الدفع» أو غير مكتملة؟

> «بانتظار الدفع» تعني أن المال لم يصل بعد: رابط دفع لم يدفعه العميل، أو أمر خدمة لم يحصل، أو طلب من المتجر الإلكتروني لم يكتمل دفعه. و«مسودة» و«عرض سعر» ليستا بيعا. وشارة «يحتاج مراجعة محاسبية» تعني دفعة تنتظر قرارك في «المراجعة والتسويات».

- الرابط: https://siea.sa/help/faq2-why-invoice-pending-or-incomplete
- القسم: المبيعات والفواتير (https://siea.sa/help/category/sales-invoices)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: الفواتير — https://cp.siea.sa/invoices

افتح الفاتورة من صفحة «الفواتير» واقرأ حالتها في أعلى نافذة التفاصيل، ثم ابحث عن حالتك هنا.

## الفاتورة «بانتظار الدفع»

تعني أن المال لم يصل بعد، وتجد هذه الفواتير في تبويب «بانتظار الدفع». ولا تدخل في المبيعات، وتأخذ رقمها النهائي عند اكتمال دفعها. ولها ثلاثة مصادر:

- **رابط دفع أنشأته من «نقاط البيع»**: تصبح «مدفوعة» تلقائيا عندما يدفع العميل. لمتابعة الروابط المعلقة اضغط «بانتظار الدفع» في أعلى شاشة «نقاط البيع»، ثم «استئناف» أو «إلغاء الرابط». والرابط الذي تنتهي مدته دون دفع تلغى فاتورته تلقائيا بعد التأكد من عدم الدفع، وتعود الكمية المحجوزة إلى المخزون.
- **أمر خدمة** (مغسلة أو صيانة): يبقى «بانتظار الدفع» حتى يستلم العميل ويدفع. افتح الفاتورة واضغط «تحصيل أمر الخدمة» — انظر [كيف أسجل أمر خدمة](https://siea.sa/help/faq3-service-orders-laundry-create).
- **طلب من المتجر الإلكتروني** اختار فيه العميل الدفع الإلكتروني ولم يكمله: لا يظهر في صفحة «الطلبات» حتى يكتمل دفعه، ويلغى تلقائيا إن لم يكتمل.

![صفحة الفواتير وتبويب بانتظار الدفع مفتوح ويعرض الفواتير التي لم يصل دفعها](https://storage.siea.sa/site/help/screens/faq2-why-invoice-pending-or-incomplete-1-6b2869c1.webp)
*تبويب «بانتظار الدفع» في صفحة الفواتير*

## «مسودة» أو «عرض سعر»

ليستا بيعا: لا تخصمان مخزونا ولا تسجلان مالا، وتجدهما في تبويب «مسودات وعروض». لتحويل عرض السعر إلى بيع انظر [كيف أحول عرض سعر إلى فاتورة بيع](https://siea.sa/help/faq3-convert-quote-to-sales-invoice).

## شارة «يحتاج مراجعة محاسبية»

تظهر علامة تنبيه بجانب رقم الفاتورة، وشارة «يحتاج مراجعة محاسبية» في تفاصيلها، عندما يصل مال لا يستطيع النظام إتمامه وحده، مثل: مبلغ مدفوع يختلف عن مبلغ الفاتورة، أو نفاد المخزون لحظة وصول الدفع، أو فترة محاسبية مقفلة.

راجعها من «المحاسبة» ثم «الصندوق والتسويات» ثم تبويب «المراجعة والتسويات»، حيث تظهر في «دفعات محتجزة» مع نوع المشكلة والإجراء المتاح لها.

![صفحة المراجعة والتسويات تعرض الدفعات المحتجزة ونوع كل مشكلة](https://storage.siea.sa/site/help/screens/faq2-why-invoice-pending-or-incomplete-2-ca789499.webp)
*صفحة «المراجعة والتسويات» وقسم «دفعات محتجزة»*

> **تنبيه:** قبل أي إجراء على دفعة محتجزة راجع لوحة بوابة الدفع: إن كنت رددت المبلغ للعميل من هناك فلا تكمل البيع.

## فاتورة من تطبيق الكاشير لم تظهر في لوحة التحكم

تصل فواتير تطبيق الكاشير إلى لوحة التحكم بعد رفعها. في التطبيق افتح «آخر الفواتير»: الفاتورة «بالانتظار» لم ترفع بعد، و«مرفوعة» وصلت. وترفع تلقائيا عند توفر الاتصال.

## شارة «غير مرحلة محاسبيا»

شارة للعلم لا تمنع شيئا: تعني أن الفاتورة لم يسجل لها قيد في دفتر المحاسبة بعد. وهي طبيعية في عرض السعر والمسودة والفاتورة بانتظار الدفع.