# لماذا لا يظهر رمز QR على فاتورتي؟

> يظهر رمز QR على كل فاتورة ضريبية ما دامت ضريبة القيمة المضافة مفعلة. ولا يظهر إذا كانت الضريبة متوقفة في الإعدادات، أو كان المستند عرض سعر أو مسودة أو فاتورة ملغاة. ومستند المرتجع يحمل الرمز فقط بعد توقيعه في المرحلة الثانية.

- الرابط: https://siea.sa/help/faq2-why-qr-code-not-showing-on-invoice
- القسم: المبيعات والفواتير (https://siea.sa/help/category/sales-invoices)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: إعدادات الضريبة — https://cp.siea.sa/settings/tax

رمز QR جزء من الفاتورة الضريبية، ويظهر عليها مطبوعة أو ملف PDF ما دامت ضريبة القيمة المضافة مفعلة في متجرك. تحقق من الآتي بالترتيب:

1. تأكد أن الضريبة مفعلة: افتح «الإعدادات» ثم «ضريبة القيمة المضافة»، وتأكد أن خيار «تفعيل ضريبة القيمة المضافة على المبيعات» مشغل وأن «الرقم الضريبي» مكتوب، ثم اضغط «حفظ التغييرات». فعند إيقاف الضريبة تصدر الفواتير بضريبة صفر ودون رمز QR.
   ![صفحة ضريبة القيمة المضافة، وفيها خيار تفعيل ضريبة القيمة المضافة على المبيعات وخانتا نسبة الضريبة والرقم الضريبي](https://storage.siea.sa/site/help/screens/faq2-why-qr-code-not-showing-on-invoice-1-2349090a.webp)
   *خيار تفعيل الضريبة في صفحة ضريبة القيمة المضافة*
2. تأكد من نوع المستند: «عرض سعر» و«مسودة» والفاتورة الملغاة تطبع دون رمز، لأنها ليست فاتورة ضريبية.
3. مستند المرتجع (إشعار دائن) لا يحمل الرمز إلا إذا كان الفرع مربوطا بالمرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية ووقع الإشعار.
4. إذا كانت فاتورة بيع عادية والضريبة مفعلة ولم يظهر الرمز، فتواصل مع الدعم واذكر رقم الفاتورة.

> **ملاحظة:** قبل ربط الفرع بالمرحلة الثانية تحمل الفاتورة رمز المرحلة الأولى (اسم المتجر والرقم الضريبي والتاريخ والإجمالي والضريبة)، وبعد الربط يطبع الرمز الموقع. وإذا ظهرت بعد البيع رسالة «صدرت بلا توقيع ضريبي (رمز مرحلة 1 فقط)» فالفرع مربوط لكن الفاتورة لم توقع ولم ترسل إلى الهيئة، راجع [تفعيل المرحلة الثانية لفرعك](https://siea.sa/help/zatca-phase2).