# كيف أفعل نقاط الولاء وأضبط قواعد الكسب والصرف؟

> فعل «نظام الولاء» من «التطبيقات»، ثم افتح «الأدوات التسويقية» ثم «نظام الولاء» واضبط كم ريالا تكسب نقطة وقيمة النقطة عند الصرف وأقل رصيد للصرف، وحدد «تفعيل نظام الولاء» ثم «حفظ الإعدادات».

- الرابط: https://siea.sa/help/faq3-loyalty-activate-earn-redeem-rules
- القسم: العملاء والتسويق (https://siea.sa/help/category/customers-marketing)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: نقاط الولاء — https://cp.siea.sa/marketing/loyalty

> **قبل أن تبدأ:** تفعيل التطبيق يحتاج مالك المتجر أو موظفا بمستوى «إدارة كاملة»، وتعديل الإعدادات يحتاج صلاحية «تعديل إعدادات الولاء».

1. افتح «التطبيقات»، وفي قسم «الوحدات» اضغط «تفعيل» في بطاقة «نظام الولاء».
   ![صفحة التطبيقات وقسم الوحدات، وفيه بطاقة نظام الولاء وزر تفعيل](https://storage.siea.sa/site/help/screens/faq3-loyalty-activate-earn-redeem-rules-1-789ee5b1.webp)
   *بطاقة نظام الولاء في صفحة التطبيقات*
2. افتح «الأدوات التسويقية» ثم «نظام الولاء».
3. في «إعدادات النظام» اكتب في حقل «كم ريالا تكسب نقطة؟» عددا صحيحا من الريالات، مثل 10 لنقطة عن كل 10 ريالات. تحسب النقاط من إجمالي الفاتورة بعد الخصومات شاملا الضريبة، والكسور تهمل.
4. اكتب في «قيمة النقطة عند الصرف» كم ريالا يخصم مقابل كل نقطة، مثل 0.5.
5. اكتب «أقل رصيد يسمح بالصرف» بالنقاط، و«مدة صلاحية النقاط (بالأيام)».
6. حدد «تفعيل نظام الولاء» ثم اضغط «حفظ الإعدادات».

> **نصيحة:** جرب أرقامك قبل الحفظ في بطاقة «محاكاة»: اكتب مبلغ شراء لترى كم نقطة يكسب العميل وقيمتها، ورصيدا لترى كم يغطي.

## قبل أن تعتمد على الإعدادات

- مدة الصلاحية تسجل مع النقاط، لكن النقاط لا تنتهي تلقائيا حاليا وتبقى صالحة للصرف بعد انقضاء المدة.
- «أقل رصيد يسمح بالصرف» يلتزم به تطبيق الكاشير، ولا تتحقق منه صفحة «نقاط البيع» في لوحة التحكم حاليا.
- تغيير «كم ريالا تكسب نقطة؟» يسري على الفواتير الجديدة فقط، أما «قيمة النقطة عند الصرف» فتسري على كل الأرصدة عند الصرف التالي.
- لإيقاف الكسب والصرف ألغ تحديد «تفعيل نظام الولاء» واحفظ؛ تبقى أرصدة العملاء محفوظة.

## متابعة النقاط

في صفحة «نظام الولاء» بطاقات «عملاء لديهم نقاط» و«النقاط القائمة» و«قيمتها على المتجر» و«إجمالي الممنوح» و«إجمالي المصروف»، وقائمة «أعلى الأرصدة»، و«سجل الحركات» بكل عمليات الكسب والصرف. وكيف يستعمل العميل نقاطه: [كيف يكسب العميل نقاط الولاء ويستبدلها؟](https://siea.sa/help/faq3-loyalty-customer-earn-redeem)