# لماذا تظهر أداة تسويقية «غير مفعلة» أو لا أستطيع فتحها؟

> كل أداة تسويقية تطبيق يفعل من «التطبيقات»: نظام الولاء والسلات المتروكة والمدونة لا تفعل تلقائيا، والسلات والمدونة وإعلانات المتجر تحتاج المتجر الإلكتروني. وصفحتا «الأدوات التسويقية» و«التطبيقات» لمالك المتجر ومن لديه «إدارة كاملة».

- الرابط: https://siea.sa/help/faq3-why-marketing-module-not-enabled
- القسم: العملاء والتسويق (https://siea.sa/help/category/customers-marketing)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: التطبيقات — https://cp.siea.sa/apps

في «الأدوات التسويقية» تظهر الأداة غير المفعلة ببطاقة باهتة عليها «غير مفعلة». وإن فتحت صفحتها تنقلك سعة إلى «التطبيقات» مع رسالة تسمي الأداة. الأسباب:

![صفحة الأدوات التسويقية فيها بطاقات الكوبونات والعروض ونظام الولاء وإعلانات المتجر والسلات المتروكة والمدونة، وبعضها باهت مكتوب عليه غير مفعلة](https://storage.siea.sa/site/help/screens/faq3-why-marketing-module-not-enabled-1-b55f28fa.webp)
*الأدوات التسويقية: البطاقة الباهتة أداة غير مفعلة*

- **التطبيق غير مفعل:** افتح «التطبيقات» واضغط «تفعيل» في بطاقة الأداة بقسم «الوحدات». في المتاجر الجديدة يكون «المتجر الإلكتروني» و«الكوبونات والعروض» مفعلين، أما «نظام الولاء» و«السلات المتروكة» و«مدونة المتجر» فتفعلها بنفسك.
- **الأداة تحتاج المتجر الإلكتروني:** «إعلانات المتجر» و«السلات المتروكة» و«مدونة المتجر» تعمل مع المتجر الإلكتروني. إن ظهر في بطاقة الأداة طلب تفعيل «المتجر الإلكتروني» أولا، فاضغط «تفعيل» في بطاقة «المتجر الإلكتروني».
- **الميزة خارج باقتك:** إن ظهر في بطاقة «المتجر الإلكتروني» زر «ترقية الباقة» فالمتجر وأدواته خارج باقتك، والزر يأخذك إلى «الاشتراكات والباقات».
- **الصلاحيات:** صفحتا «الأدوات التسويقية» و«التطبيقات» لمالك المتجر ومن لديه «إدارة كاملة». ولكل أداة صلاحيات يمنحها المالك للموظف، مثل «عرض الكوبونات» و«عرض نظام الولاء» و«عرض إعلانات المتجر».

> **نصيحة:** لإيقاف أداة مؤقتا اضغط «إيقاف» في بطاقتها، وتبقى بياناتها محفوظة. أما «إزالة» فتطلب كتابة «حذف» للتأكيد وقد تحذف بيانات الأداة.

خطوات الأدوات نفسها: [كيف أنشئ كوبون خصم؟](https://siea.sa/help/faq3-create-discount-coupon) · [كيف أفعل نقاط الولاء؟](https://siea.sa/help/faq3-loyalty-activate-earn-redeem-rules) · [إعلانات المتجر](https://siea.sa/help/faq3-send-promotional-offer-customers)