# ما الفرق بين إلغاء الفاتورة والمرتجع والحذف؟

> الإلغاء لفاتورة صدرت بالخطأ ولم يحصل مالها ولم توقع للهيئة: يعيد المخزون ويعكس المال وتبقى بحالة «ملغاة». والمرتجع لبيع صحيح عادت بضاعته: يرد المال ويعيد المخزون وتبقى الفاتورة. والحذف للمسودة وعرض السعر، أو لفاتورة ألغيتها أو أرجعتها كاملة.

- الرابط: https://siea.sa/help/invoice-void-vs-delete
- القسم: المبيعات والفواتير (https://siea.sa/help/category/sales-invoices)
- آخر تحديث: 2026-10-14
- الصفحة في لوحة التحكم: الفواتير — https://cp.siea.sa/invoices

تجد هذه الإجراءات في تفاصيل الفاتورة بصفحة «الفواتير»، في قسم «إجراءات لا رجعة فيها». الزر الباهت غير متاح لهذه الفاتورة، واضغطه ليظهر لك السبب.

![تفاصيل فاتورة مدفوعة وفي جانبها أزرار إرجاع جزء ومرتجع وإلغاء الفاتورة وإخفاء وحذف](https://storage.siea.sa/site/help/screens/invoice-void-vs-delete-1-bafc1a53.webp)
*قسم «إجراءات لا رجعة فيها» في تفاصيل الفاتورة*

| الإجراء | متى تستعمله | ماذا يحدث |
| --- | --- | --- |
| **إلغاء الفاتورة** | فاتورة صدرت بالخطأ: لم يحصل مالها ولم تسلم ولم توقع لدى الهيئة. | يعود المخزون ويعكس المال، وتبقى الفاتورة بحالة «ملغاة» ولا تحسب في المبيعات. يطلب منك سبب الإلغاء ورقم الفاتورة للتأكيد. |
| **مرتجع** أو **إرجاع جزء** | بيع صحيح ثم أعاد العميل البضاعة كلها أو بعضها. | يعود المخزون ويرد المال للعميل، وتبقى الفاتورة بحالة «مرتجع كامل» أو «مرتجع جزئي»، ويصدر إشعار دائن للفاتورة الموقعة. |
| **حذف** | مسودة أو عرض سعر لا تحتاجه، أو فاتورة ألغيتها أو أرجعتها كاملة. | المسودة وعرض السعر يحذفان نهائيا. والملغاة والمرتجعة كاملة تختفي من القوائم ويبقى سجلها ورقمها محفوظين. |
| **إخفاء** | تريد تنظيف جدول الفواتير فقط. | تختفي من الجدول وتبقى في التقارير والمحاسبة، وتعيدها بـ«إظهار». ومتاح للفواتير نفسها التي يتاح حذفها. |

## متى لا يتاح الإلغاء؟

- الفاتورة موقعة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: استخدم المرتجع، فيصدر إشعار دائن.
- حصلت عليها مبلغا، أو دفعها العميل عبر بوابة الدفع: استخدم المرتجع، أو «استرداد عبر البوابة».
- سلمت البضاعة للعميل، أو عليها مرتجع سابق، أو فيها منتج ضبطته «غير قابل للإرجاع».
- الفترة المحاسبية الحالية مقفلة.
- الفاتورة نقدية ولا وردية مفتوحة لديك: افتح ورديتك أولا، لأن المبلغ يرد من الدرج.
- فاتورة فرع آخر: يلزم أن تكون لديك صلاحية مدير.

## متى لا يتاح المرتجع؟

- «مرتجع» للفاتورة «مدفوعة» بالكامل فقط، و«إرجاع جزء» للفاتورة «مدفوعة» أو «مرتجع جزئي». فالفاتورة الآجلة لا ترجع حتى تحصل مبلغها كاملا.
- المدفوعة عبر بوابة الدفع: استخدم «استرداد عبر البوابة» ليعود المبلغ إلى بطاقة العميل.
- فاتورة إيجار: ترجع من صفحة «عقود الإيجار» — انظر [كيف أسجل إرجاع منتج مؤجر](https://siea.sa/help/faq3-rental-return-late-damage-fees).
- الفترة المحاسبية مقفلة، أو للطلب شحنة قائمة لدى شركة الشحن.

خطوات الإرجاع في [كيف أرجع فاتورة كاملة أو جزءا منها](https://siea.sa/help/invoice-return).

## متى لا يتاح الحذف؟

لا تحذف فاتورة قائمة (مدفوعة أو آجلة): ألغها أو أرجعها كاملة أولا ثم احذفها. والمرتجع الجزئي لا يحذف حتى تكمل إرجاعه.

> **تنبيه:** حذف فاتورة مبلغة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك يخص نظامك وحده، ولا تبلغ الهيئة بالحذف. يظهر لك هذا التنبيه قبل التأكيد.

## الصلاحيات

الإلغاء بصلاحية «إلغاء الفواتير»، والمرتجع بصلاحية «إرجاع الفواتير»، والحذف والإخفاء بصلاحية «حذف الفواتير».