كيف تكتب أوصاف منتجاتك بالذكاء الاصطناعي دون أن تفقد أسلوبك؟
أداة الذكاء الاصطناعي تكتب وصف منتجك في ثوانٍ، لكنها لا تعرف مقاسه ولا خامته ولا أسلوب متجرك. دليل عملي: ما تعطيه للأداة قبل الكتابة، ونموذج طلب بالعربية تنسخه، وما تراجعه قبل النشر.
في هذا المقال
لتكتب أوصاف منتجاتك بالذكاء الاصطناعي دون أن تفقد أسلوبك، أعطِ الأداة قبل أن تكتب ثلاثة أشياء: دليل أسلوب قصيراً لمتجرك، وحقائق المنتج كما هي (المقاس والخامة والاستعمال)، ووصفاً كتبته أنت مثالاً. ثم راجع كل رقم ووعد قبل النشر؛ فالأداة تصوغ الكلام ولا تعرف منتجك.
لماذا تتشابه الأوصاف التي تكتبها الأداة؟
اطلب من أي أداة «اكتب وصفاً لعباية سوداء»، وستحصل غالباً على جمل مثل «تصميم أنيق يجمع الفخامة والراحة» و«خامة عالية الجودة». ليست خاطئة، لكنها تصلح لكل عباية في كل متجر، فلا تقنع عميلك ولا تميّز صفحتك في البحث. فالأداة حين لا تجد معلومات حقيقية تملأ الفراغ بأكثر العبارات شيوعاً.
والمشكلة الثانية أخطر: قد تخترع الأداة تفصيلاً لم تذكره، كنسبة قطن أو مدة ثبات أو بلد صنع، وتكتبه بثقة. وجوجل نفسه ينبّه في إرشاده عن المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي إلى أن مخرجات هذه الأدوات قد تحتوي معلومات غير دقيقة، وأن مراجعتها يدوياً قبل النشر ضرورية، بما في ذلك وصف الصفحة الذي يظهر في نتائج البحث. العلاج إذن في ما تعطيه للأداة وما تراجعه بعدها، لا في تبديل الأداة.
اكتب دليل أسلوب متجرك في صفحة واحدة
دليل الأسلوب أسطر قليلة تلصقها مع كل طلب، فتكتب الأداة بصوت متجرك لا بصوتها. يكفيه خمسة بنود:
- النبرة: ودّية مختصرة («عبايتك اليومية للدوام») أم رسمية هادئة؟ وبالفصحى المبسطة أم بكلمات من لهجة عملائك؟
- العميل: لمن تكتب؟ مثلاً: «موظفات يشترين من الجوال ويهمهن السعر والراحة».
- الطول والشكل: سطر قصير تحت الاسم، ثم فقرة من جملتين، ثم نقاط للمواصفات.
- كلمات ممنوعة: ما لا تستطيع إثباته («الأفضل في السوق»، «مضمون 100%»)، والعبارات المستهلكة التي لا تشبهك («فخامة لا مثيل لها»).
- كلمات متجرك: المصطلحات التي يعرفها عملاؤك، كأن تقول «دهن عود» لا «زيت عطري».
وأرفق بالدليل وصفاً أو اثنين كتبتهما بنفسك وأعجباك. المثال يعلّم الأداة طول جملك وترتيبك أكثر مما تعلّمه الصفات، فإن لم يكن لديك وصف ترضاه فاكتب واحداً لمنتج تعرفه جيداً، واجعله المرجع.
جهّز بطاقة حقائق المنتج قبل أن تفتح الأداة
بطاقة الحقائق هي ما تعرفه أنت عن المنتج ولا تعرفه الأداة: المقاس أو الحجم، والخامة أو المكوّنات، وطريقة الاستعمال، ولمن يناسب. خذها من العبوة أو فاتورة المورد أو من تجربتك، ولا تكتب ما لست متأكداً منه. وهي ليست ترفاً: نظام التجارة الإلكترونية يُلزم المتجر بأن يقدّم للمستهلك بياناً يوضّح «الخصائص الأساسية للمنتجات» (المادة السابعة).
هذا مثال لبطاقة دهن عود في محل عطور:
| البند | ما تكتبه |
|---|---|
| الاسم كما يبحث عنه العميل | دهن عود كمبودي |
| الأحجام | 3 مل و12 مل |
| المصدر والمكوّنات | كما في فاتورة المورد أو على العبوة، حرفياً |
| الرائحة | كما تصفها أنت بعد تجربتها: خشبية دخانية مثلاً |
| الثبات | اكتبه فقط إن جرّبته بنفسك |
| الاستعمال | قطرة واحدة على المعصم أو الثوب |
| ما يميّزه عن غيره | سطر واحد تعرفه أنت: لماذا يطلبه عملاؤك؟ |
| ما لا يُقال | أي فائدة صحية أو علاجية |
لاحظ السطر الأخير: البطاقة تحدد ما يُمنع كما تحدد ما يُقال. ولا تضع فيها السعر ولا مدة التوصيل؛ فهما يتغيّران، والسعر يظهر أصلاً بجانب المنتج، فيبقى الوصف صحيحاً بعد أي تعديل.
نموذج طلب بالعربية تنسخه وتعدّله
انسخ النموذج التالي إلى أداتك، وضع معلوماتك مكان ما بين القوسين. يطلب ثلاث قطع دفعة واحدة، لكل منها مكان في صفحة المنتج.
أنت كاتب أوصاف منتجات لمتجر [اسم المتجر] الذي يبيع [نوع المنتجات] لعملاء في السعودية.
اكتب بالعربية الفصحى المبسطة وبأسلوب متجرنا الموضّح في دليل الأسلوب أدناه، وقلّد طول الجمل وترتيبها في مثالنا.
القواعد:
• استعمل المعلومات الموجودة في بطاقة الحقائق فقط، ولا تضف رقماً أو مقاساً أو مكوّناً أو وعداً غير مذكور فيها.
• إن نقصت معلومة يحتاجها الوصف فاكتب [ناقص: اسم المعلومة] بدل أن تخمّن.
• لا تكتب أي فائدة صحية أو علاجية، ولا أي كلمة من الكلمات الممنوعة في الدليل.
• ابدأ بما يميّز هذا المنتج تحديداً، لا بجملة عامة تصلح لأي منتج.
• استعمل عبارة البحث «[العبارة]» مرة واحدة في أول جملة، ولا تكررها.
المطلوب:
أولاً: سطر مختصر لا يتجاوز 150 حرفاً.
ثانياً: وصف كامل من 80 إلى 120 كلمة، فقرة قصيرة ثم نقاط للمواصفات.
ثالثاً: وصف لنتائج البحث لا يتجاوز 160 حرفاً.
دليل الأسلوب: [الصقه هنا]
مثال كتبناه: [الصقه هنا]
بطاقة الحقائق: [الصقها هنا]
بعد أول ردّ لا تبدأ من جديد؛ اطلب تعديلاً محدداً في المحادثة نفسها: «اختصر الفقرة الأولى إلى جملتين»، أو «احذف كلمة فاخر»، أو «اجعل النبرة أقرب لمثالنا». وابحث في الردّ عن كلمة «ناقص»: إن ظهرت فأكمل البطاقة بنفسك، ولا تحذفها وتنشر.
ماذا تراجع قبل أن تنشر الوصف؟
اقرأ الوصف وبطاقة الحقائق جنباً إلى جنب، وافحص هذه النقاط:
- الأرقام والمقاسات: هل كل رقم في الوصف موجود في البطاقة؟ الأداة تميل إلى الأرقام الدقيقة لأنها تبدو مقنعة.
- الخامة والمنشأ: لا «قطن 100%» ولا «صناعة فرنسية» ما لم تكن متأكداً.
- الوعود: لا ضمان ولا استبدال ولا مدة توصيل إلا بما يطابق سياسة متجرك فعلاً.
- الادعاءات الصحية: «يقوّي المناعة» لعسل، أو «يعالج تساقط الشعر» لزيت، أو «يزيل التصبغات» لكريم.
- المبالغة: «الأفضل» و«الأول» و«لا مثيل له» بلا دليل.
- اللغة: أخطاء الإملاء، وكلمات مترجمة حرفياً لا يقولها عميلك.
الادعاءات الصحية تستحق انتباهاً خاصاً. تنص هيئة الغذاء والدواء في دليل تصنيف المنتجات على أنه «يجب ألا تحتوي منتجات التجميل على أي من ادعاءات طبية أو علاجية»، والعطور منها في الدليل نفسه، وعلى أن المنتج الغذائي يجب ألا يحتوي على «ادعاءات طبية أو ادعاءات غير مقبولة». وتأخذ الهيئة في الاعتبار عند تصنيف منتج التجميل ادعاءاته وإعلاناته ومواده الترويجية، فلا تترك في الوصف جملة علاجية كتبتها الأداة بثقة.
ونظام التجارة الإلكترونية يعرّف الإعلان الإلكتروني بأنه كل دعاية إلكترونية يهدف بها المتجر إلى تشجيع بيع منتج، ويحظر أن يتضمن «عرضاً أو بياناً أو ادعاء كاذباً أو مصوغاً بعبارات من شأنها أن تؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى خداع المستهلك أو تضليله» (المادة الحادية عشرة)، ويعدّه من الوثائق المكمّلة للعقد (المادة العاشرة). فراجع كل ادعاء تكتبه الأداة قبل أن تنشره.
كيف لا يتكرر الوصف نفسه في كل منتجاتك؟
حين تكتب عشرين منتجاً متقاربة، تميل الأداة إلى قالب واحد: الافتتاحية نفسها والصفات نفسها مع تغيير الاسم. وجوجل يقول في إرشاده عن وصف الصفحات إن الأوصاف المتطابقة أو المتشابهة في كل صفحات الموقع لا تفيد حين تظهر الصفحات منفردة في نتائج البحث. ومن أمثلة «إساءة استخدام المحتوى على نطاق واسع» في سياساته لمكافحة المحتوى غير المرغوب فيه: توليد صفحات كثيرة بأدوات الذكاء الاصطناعي دون قيمة مضافة للمستخدم.
ثلاث عادات تكسر القالب:
- ابدأ كل وصف من سطر «ما يميّزه» في بطاقته: ما يفرّق هذا المنتج عن جاره على الرف، لا صفة عامة.
- اكتب الأوصاف المتقاربة في محادثة واحدة: واطلب صراحة: «لا تكرر أي افتتاحية أو جملة استعملتها في الأوصاف السابقة».
- اختبر الافتتاحيات: ضع أول جملة من خمسة أوصاف تحت بعضها؛ إن صلحت كل جملة لكل منتج فأعد كتابتها.
وإن كان الفرق بين منتجين لوناً أو مقاساً أو حجماً فقط، فلا تكتب لكل منهما وصفاً. في سعة تضيف الألوان والمقاسات أو الأحجام خيارات داخل المنتج نفسه، لكل خيار سعره ومخزونه، كما في محلات الملابس ومتاجر العطور، فيبقى للمنتج وصف واحد جيد بدل ثلاثة متطابقة.
أين تضع كلمات البحث التي يكتبها عميلك؟
عميلك لا يبحث بلغة المورد: لا يكتب «موديل 2231» بل «عباية كريب سوداء». اجمع كلماته من ثلاثة أماكن: أسئلته في واتساب وإنستغرام، وما يقوله لك عند الكاشير، والاقتراحات التي يعرضها جوجل حين تبدأ كتابة اسم منتجك في خانة البحث.
ثم ضع العبارة الأهم في أربعة مواضع، مرة في كل منها: اسم المنتج، وأول جملة في الوصف، والسطر المختصر، ووصف نتائج البحث. لا تكررها أكثر من ذلك ولا تسرد صيغها في آخر الوصف؛ فسياسات جوجل نفسها تعدّ حشو الصفحة بالكلمات لرفع ترتيبها مخالفة.
وفي سعة، إن كان متجرك الإلكتروني مفعّلاً، تجد هذه المواضع في صفحة المنتج: في تبويب «الوصف» خانة «وصف مختصر تحت اسم المنتج» تفعّلها وتكتب فيها حتى 150 حرفاً، ومحرر «وصف المنتج» للوصف الكامل بعناوين وقوائم، وفي تبويب «SEO» خانة «وصف الميتا» بعدّاد حتى 160 حرفاً ومعاينة لشكل النتيجة في البحث. الصق كل قطعة من ردّ الأداة في خانتها، ثم رتّب العناوين والنقاط من شريط أدوات المحرر. وإن لم تفتح متجرك بعد، فابدأ من كيف تفتح متجراً إلكترونياً لمحلّك القائم؟
الخلاصة
الأداة تسرّع الصياغة، لكن أسلوب متجرك وحقائق منتجك يأتيان منك، ومسؤولية ما يُنشر تبقى عليك. والرسم التالي يجمع الطريقة في ست خطوات، أولاها مرة واحدة لمتجرك والبقية لكل منتج.
ابدأ بخمسة منتجات هي الأكثر مبيعاً، وقارن أوصافها الجديدة بالقديمة قبل أن تكمل البقية. وإن أردت أن ترى أين يفيدك الذكاء الاصطناعي في متجرك غير الأوصاف، فاقرأ 5 استخدامات عملية للذكاء الاصطناعي في متجر صغير.
الأسئلة الشائعة
هل يعاقب جوجل الأوصاف المكتوبة بالذكاء الاصطناعي؟
إرشاد جوجل لا يمنع استعمال الذكاء الاصطناعي في ذاته، لكنه يحذّر من توليد صفحات كثيرة لا تضيف قيمة للمستخدم، ويطلب مراجعة دقة المحتوى قبل النشر. والوصف المبني على حقائق منتجك، والذي راجعته بنفسك، هو ما يطلبه هذا الإرشاد.
هل أكتب الوصف بالفصحى أم بلهجة عملائي؟
الفصحى المبسطة تُفهم في كل مكان وتناسب أغلب المتاجر، ولا بأس بكلمة من لهجة عملائك إن كانوا يبحثون بها. المهم أن تحدد ذلك في دليل الأسلوب كي لا تخلط الأداة بين الاثنين في المنتج الواحد.
هل تكفي صورة المنتج بدل بطاقة الحقائق؟
الصورة تساعد الأداة على وصف الشكل واللون، لكنها لا تكشف الخامة ولا المقاس ولا المكوّنات، وقد تخمّنها الأداة. أرفق الصورة إن شئت، وأبقِ البطاقة مصدر المعلومات الوحيد.
من أين أبدأ بأوصاف منتجاتي القديمة؟
ابدأ بالأكثر مبيعاً وبالمنتجات التي تتلقى عنها أسئلة متكررة؛ فالسؤال المتكرر علامة على معلومة ناقصة في الوصف. أعد كتابتها بالطريقة نفسها، ثم انتقل إلى البقية تدريجياً.