لماذا فشل تبليغ فاتورتي لهيئة الزكاة والضريبة؟
الجواب المختصر
يرسل النظام الفاتورة للهيئة تلقائيا بعد إصدارها ويعيد المحاولة وحده عند انقطاع الاتصال. تظهر «رفضتها الهيئة» حين تجد الهيئة خطأ في البيانات، وأشهره رقم ضريبي غير مطابق، و«تعذر التبليغ» حين لا ينجح الإرسال بعد كل المحاولات أو لا تكون للفرع شهادة صالحة.
في هذه الصفحة
بعد ربط الفرع يرسل النظام كل فاتورة للهيئة تلقائيا بعد إصدارها. إن تعذر الاتصال يعيد المحاولة وحده على فترات خلال ساعات، فلا تحتاج أن تفعل شيئا ما دامت الحالة «بانتظار التبليغ».
كيف أعرف السبب؟
افتح الإعدادات ثم ضريبة القيمة المضافة، وانظر إلى الرسائل تحت اسم الفرع.
اضغط تفاصيل أمام الفرع. تظهر آخر 10 فواتير بحالتها، وتحت المرفوضة سبب الرفض كما ورد من الهيئة.
الأسباب الشائعة وعلاجها
| ما تراه | السبب | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| «رفضتها الهيئة» مع سبب | وجدت الهيئة خطأ في بيانات الفاتورة، وأشهره رقم ضريبي لا يطابق حساب منشأتك أو شهادة الفرع | صحح السبب المذكور، ثم تواصل مع الدعم لمراجعة الفاتورة المرفوضة |
| «تعذر التبليغ» | لم ينجح الإرسال بعد كل المحاولات التلقائية، أو لا توجد شهادة صالحة للفرع، أو ألغيت الفاتورة قبل تبليغها | تحقق من حالة الفرع وتاريخ شهادته، وتواصل مع الدعم إن بقيت الحالة |
| «انتهت صلاحية الشهادة» تحت الفرع | انتهت شهادة الفرع | اضغط «إعادة الربط» برمز تحقق جديد من بوابة فاتورة |
| «الرقم الضريبي للمتجر لا يطابق شهادة هذا الفرع» | غيرت الرقم الضريبي بعد الربط | تأكد من الرقم ثم اضغط «إعادة الربط» |
| حالة الفرع «مربوط — التوقيع متوقف» | أوقف التوقيع من الصفحة نفسها | اضغط «تفعيل التوقيع». الفواتير التي صدرت أثناء الإيقاف لم توقع ولم تبلغ |
ملاحظة: يصلك تنبيه «فاتورة لم تبلغ إلى هيئة الزكاة» في «الأنشطة الأخيرة» (جرس التنبيهات أعلى اللوحة) حين ترفض الهيئة فاتورة أو يتعذر تبليغها، مرة واحدة في اليوم على الأكثر.
تنبيه: لا تفصل الفرع لحل المشكلة: «فصل» يحذف شهادة الفرع نهائيا، ولا يسمح به أصلا ما دامت هناك فواتير بانتظار التبليغ.
لمعاني الحالات: كيف أعرف أن فاتورتي وصلت للهيئة؟، وللرقم الضريبي: لماذا رقمي الضريبي مرفوض؟
هل أفادك هذا الشرح؟
شكرا لك — رأيك يساعدنا على تحسين الشروح.
نأسف لذلك. أخبرنا ما الذي ينقص وسنساعدك: