كيف ألغي طلبا أو أسجل إرجاعه؟

قبل أن تبدأ: يحتاج الموظف صلاحية «إرجاع الفواتير» أو «إلغاء الفواتير» حسب الإجراء. وإلغاء الشحنة لصاحب المتجر أو لموظف مستوى صلاحيته «إدارة كاملة».

1. إن صدرت للطلب بوليصة شحن فافتحه من الطلبات واضغط إلغاء الشحنة في «الشحن والتوصيل»، واكتب السبب إن أردت ثم تأكيد. إن رفضت شركة الشحن الإلغاء لأن الشحنة قيد المعالجة تستطيع إلغاءها من النظام فقط.

2. انسخ رقم الفاتورة الظاهر تحت رقم الطلب في القائمة (بعد علامة #).

3. افتح الفواتير وابحث بالرقم، ثم اضغط على الفاتورة لتفتح تفاصيلها.

4. من «إجراءات لا رجعة فيها» اختر الإجراء المتاح: مرتجع لإرجاع الطلب كله، أو إرجاع جزء لبعض البنود، أو إلغاء الفاتورة لطلب لم يخرج من المستودع، أو استرداد عبر البوابة لطلب دفع بالبطاقة.

   

5. أكمل بيانات النافذة وأكد. يعود المخزون ويعكس المبلغ والقيود.

ملاحظة: الإجراء غير المتاح يظهر معطلا ومعه سبب المنع، مثل «للطلب شحنة قائمة لدى الناقل — ألغ الشحنة أولا» أو «بضاعة الطلب غادرت المستودع — استخدم المرتجع لا الإلغاء».

تنبيه: تحديث شحنة مندوبك إلى «مرتجعة» يجعل الطلب «مسترجع» في صفحة الطلبات، لكنه لا يرد المال ولا يعيد المخزون. سجل المرتجع من الفاتورة دائما.

تفاصيل المرتجع ورد المال في كيف أرجع فاتورة كاملة أو جزءا منها وكيف يعود المال للعميل؟، والفرق بين الإجراءات في ما الفرق بين إلغاء الفاتورة والمرتجع والحذف؟