لماذا لا يظهر خيار الشحن لعميلي في صفحة الدفع؟
الجواب المختصر
تظهر للعميل شركات الشحن المفعلة وحدها، والشركة الجديدة أو المربوطة تبدأ متوقفة. شغل مفتاحها من «الإعدادات» ثم «الشحن والتوصيل». وإن لم تكن أي شركة مفعلة يرى العميل «لم يضبط المتجر طرق الشحن بعد» ولا يستطيع إتمام طلب يحتاج شحنا.
تحقق من هذه الأسباب في الإعدادات ثم الشحن والتوصيل:
الشركة متوقفة: كل شركة أو مندوب تضيفه يبدأ متوقفا، وكذلك سمسا بعد ربطها. شغل المفتاح بجانبها.
حالة شركات الشحن في صفحة الشحن والتوصيل بيانات الربط ناقصة: إن ظهرت بجانب سمسا علامة «ينقصها الربط» فافتحها وأكمل «بيانات الربط» ثم احفظ وشغلها.
الشحن المجاني مشروط: قاعدة «شحن مجاني فوق حد» تظهر خيارا للعميل فقط حين تبلغ سلته الحد الأدنى. إن كانت هي وحدها فأضف شركة أو مندوبا يغطي الطلبات الأصغر.
المنتج لا يحتاج شحنا: إذا كانت كل منتجات السلة رقمية، أو أطفأت فيها «المنتج يتطلب شحن لتوصيل»، لا تظهر خطوة الشحن أصلا وهذا متوقع.
تنبيه: إن لم تكن أي شركة مفعلة يرى العميل في صفحة الدفع «لم يضبط المتجر طرق الشحن بعد»، ولا يكتمل طلبه ما دامت سلته تحتاج شحنا.
لإضافة شركة وتسعيرها راجع كيف أحدد أسعار الشحن وطرقه لعملائي؟
هل أفادك هذا الشرح؟
شكرا لك — رأيك يساعدنا على تحسين الشروح.
نأسف لذلك. أخبرنا ما الذي ينقص وسنساعدك: