لماذا لا يظهر رمز QR على فاتورتي؟

رمز QR جزء من الفاتورة الضريبية، ويظهر عليها مطبوعة أو ملف PDF ما دامت ضريبة القيمة المضافة مفعلة في متجرك. تحقق من الآتي بالترتيب:

1. تأكد أن الضريبة مفعلة: افتح الإعدادات ثم ضريبة القيمة المضافة، وتأكد أن خيار تفعيل ضريبة القيمة المضافة على المبيعات مشغل وأن الرقم الضريبي مكتوب، ثم اضغط حفظ التغييرات. فعند إيقاف الضريبة تصدر الفواتير بضريبة صفر ودون رمز QR.

   

2. تأكد من نوع المستند: عرض سعر ومسودة والفاتورة الملغاة تطبع دون رمز، لأنها ليست فاتورة ضريبية.

3. مستند المرتجع (إشعار دائن) لا يحمل الرمز إلا إذا كان الفرع مربوطا بالمرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية ووقع الإشعار.

4. إذا كانت فاتورة بيع عادية والضريبة مفعلة ولم يظهر الرمز، فتواصل مع الدعم واذكر رقم الفاتورة.

ملاحظة: قبل ربط الفرع بالمرحلة الثانية تحمل الفاتورة رمز المرحلة الأولى (اسم المتجر والرقم الضريبي والتاريخ والإجمالي والضريبة)، وبعد الربط يطبع الرمز الموقع. وإذا ظهرت بعد البيع رسالة «صدرت بلا توقيع ضريبي (رمز مرحلة 1 فقط)» فالفرع مربوط لكن الفاتورة لم توقع ولم ترسل إلى الهيئة، راجع تفعيل المرحلة الثانية لفرعك.