المبيعات والفواتير

28 شرحا في هذا القسم

• كيف أصدر فاتورة بيع؟ وما الفرق بين النقدي والآجل؟ افتح «نقاط البيع» وتأكد أن ورديتك مفتوحة، ثم أضف المنتجات واضغط «نقدي» أو «شبكة» فتصدر فاتورة مدفوعة. وللبيع الآجل اضغط «خيارات الدفع» واختر «آجل» مع عميل، فيبقى المبلغ دينا عليه تسجل تحصيله لاحقا من «الفواتير».
• كيف أعلق فاتورة ثم أكملها لاحقا؟ في «نقاط البيع» اضغط «تعليق» أعلى السلة (أو F10) واكتب اسما يميزها ثم «علق»، فتفرغ الشاشة للعميل التالي. ولاستكمالها اضغط «المعلقة» ثم «استدعاء». وتحفظ المعلقة في متصفح الجهاز نفسه مدة 24 ساعة ولا تخصم من المخزون.
• كيف أطبق خصما على الفاتورة؟ في «نقاط البيع» أضف الأصناف ثم اضغط زر الخصم بجانب حقل البحث أو F7، واكتب «مبلغ الخصم» أو اختر نسبة جاهزة ثم «تطبيق». يطرح الخصم من الإجمالي الشامل للضريبة ويعاد حساب الضريبة على ما بقي. ومن النافذة نفسها تطبق كوبونا أو نقاط ولاء.
• كيف أضيف ملاحظة أو شروطا على الفاتورة؟ عند البيع في «نقاط البيع» اضغط «خيارات الدفع» ثم «المزيد من الخيارات» واكتب في «ملاحظة تظهر بالفاتورة». وللشروط الثابتة على كل الفواتير افتح «الإعدادات» ثم «الفواتير»، وحدد «إظهار الملاحظات» واكتب «نص الملاحظات» ثم احفظ.
• كيف أبحث عن فاتورة برقمها أو باسم العميل؟ في صفحة «الفواتير» اكتب رقم الفاتورة أو اسم العميل أو رقم جواله في حقل البحث، فتظهر النتائج أثناء الكتابة. وضيق النتائج بالتاريخ والموظف والقناة والفرع، أو بتبويبات الحالة مثل «آجلة» و«مرتجعات».
• كيف أطبع الفاتورة أو أعيد طباعتها؟ بعد البيع في «نقاط البيع» اضغط «طباعة الإيصال» في رسالة «تم إصدار الفاتورة»، أو شغل الطباعة التلقائية. ولفاتورة سابقة افتحها من «الفواتير» واضغط «طباعة» أو «تنزيل PDF». ويحدد قالب الطباعة في إعدادات الفرع شكل الورقة.
• ما معنى حالات الفاتورة مثل مدفوعة وآجلة وملغاة ومرتجعة؟ تظهر الحالة بجانب كل فاتورة في «الفواتير»: «مدفوعة» حصلت كاملة، و«آجلة» عليها مبلغ متبق، و«ملغاة» ألغيت وعكس أثرها، و«مرتجع كامل» أو «مرتجع جزئي» عادت بضاعتها كلها أو بعضها، و«عرض سعر» و«مسودة» ليستا بيعا، و«بانتظار الدفع» لم يصل مالها بعد.
• كيف أرسل الفاتورة للعميل؟ افتح الفاتورة من «الفواتير» واضغط «إرسال بالبريد»، واكتب بريد العميل ثم اضغط «تأكيد»، فتصله الفاتورة ملف PDF. وبعد البيع مباشرة تجد «إرسال بالبريد» في رسالة «تم إصدار الفاتورة». والإرسال من سعة بالبريد فقط، ولغيره نزل PDF وأرسله بنفسك.
• كيف أسجل تحصيل فاتورة آجلة وأطبع سند القبض؟ من «الفواتير» افتح الفاتورة الآجلة واضغط «تحصيل المستحق»، ثم اكتب المبلغ كله أو جزءا منه واختر طريقة الدفع واضغط «تأكيد». ينقص المتبقي ويصدر سند قبض تطبعه فورا أو لاحقا. ويلزم أن تكون ورديتك مفتوحة.
• كيف أرجع فاتورة كاملة أو جزءا منها وكيف يعود المال للعميل؟ من «الفواتير» افتح الفاتورة المدفوعة واضغط «إرجاع جزء» لاختيار المنتجات والكميات وطريقة رد المبلغ، أو «مرتجع» لإرجاعها كاملة بطريقة الدفع الأصلية. تعود الكميات إلى المخزون، والرد النقدي يحتاج وردية مفتوحة باسمك.
• كيف أقسم دفع فاتورة بين النقد والشبكة؟ في «نقاط البيع» اضغط «خيارات الدفع»، واختر «دفع» ثم «مقسم»، واكتب المبلغ في «شبكة» و«نقدا» حتى يصبح «المتبقي» صفرا، ثم «تأكيد الدفع». لا يتاح التأكيد قبل أن يساوي المجموع إجمالي الفاتورة.
• ما الفرق بين إلغاء الفاتورة والمرتجع والحذف؟ الإلغاء لفاتورة صدرت بالخطأ ولم يحصل مالها ولم توقع للهيئة: يعيد المخزون ويعكس المال وتبقى بحالة «ملغاة». والمرتجع لبيع صحيح عادت بضاعته: يرد المال ويعيد المخزون وتبقى الفاتورة. والحذف للمسودة وعرض السعر، أو لفاتورة ألغيتها أو أرجعتها كاملة.
• كيف أسجل دفعة مقدمة (عربون) على فاتورة آجلة؟ في «نقاط البيع» اختر العميل، ثم «خيارات الدفع» و«آجل»، واكتب العربون في «الدفعة المقدمة» أو اختر نسبة، واختر طريقة دفعه ثم «تأكيد الآجل». تصدر فاتورة «آجلة» عليها المتبقي، وتحصله لاحقا من «الفواتير» بزر «تحصيل المستحق».
• كيف أعدل فاتورة بعد إصدارها؟ لا تعدل منتجات الفاتورة ولا مبالغها ولا عميلها بعد إصدارها، لأنها مستند ضريبي أثر في المخزون والمال. صحح الخطأ بإلغاء الفاتورة أو بمرتجع ثم أصدر فاتورة صحيحة. والمتاح للتعديل الملاحظة الداخلية وحالة التسليم فقط.
• كيف أنشئ رابط دفع إلكتروني لفاتورة من نقطة البيع؟ بعد ربط بوابة الدفع الإلكتروني من «الإعدادات» ثم «بوابة الدفع»، افتح «نقاط البيع» واضغط «خيارات الدفع» ثم «رابط دفع» و«إنشاء رابط الدفع»، فيمسح العميل رمز QR أو ترسل له الرابط. تصبح الفاتورة «مدفوعة» تلقائيا عند الدفع.
• كيف أحذف فاتورة؟ تحذف من «الفواتير» المسودات وعروض الأسعار والفواتير الملغاة أو المرتجعة كاملا فقط: افتح الفاتورة واضغط «حذف» ثم أكد. أما الفاتورة المدفوعة أو الآجلة فلا تحذف مباشرة، بل تلغى أو ترجع أولا.
• ما الفرق بين الفاتورة الضريبية المبسطة والفاتورة الضريبية؟ الفاتورة الضريبية المبسطة للبيع على الأفراد ولا تحتاج بيانات ضريبية للمشتري، والفاتورة الضريبية للبيع على منشأة مسجلة في ضريبة القيمة المضافة وتحمل اسمها ورقمها الضريبي. وتصدر سعة الفاتورة الضريبية المبسطة عند تفعيل الضريبة، أما الفاتورة الضريبية فغير متاحة حاليا.
• كيف أصدر إشعارا دائنا أو مدينا لفاتورة بيع؟ لا يوجد زر مستقل للإشعار الدائن: يصدر تلقائيا عندما تعمل «مرتجع» أو «إرجاع جزء» أو «استرداد عبر البوابة» لفاتورة موقعة لدى الهيئة، وتطبعه من «طباعة المرتجع». أما الإشعار المدين لفواتير البيع فغير متاح؛ أصدر فاتورة جديدة بالفرق.
• لماذا لا يظهر رمز QR على فاتورتي؟ يظهر رمز QR على كل فاتورة ضريبية ما دامت ضريبة القيمة المضافة مفعلة. ولا يظهر إذا كانت الضريبة متوقفة في الإعدادات، أو كان المستند عرض سعر أو مسودة أو فاتورة ملغاة. ومستند المرتجع يحمل الرمز فقط بعد توقيعه في المرحلة الثانية.
• كيف أحول عرض سعر إلى فاتورة بيع؟ في تطبيق الكاشير افتح «آخر الفواتير» واضغط على عرض السعر ثم «تحويل لفاتورة»، فتنتقل أصنافه وعميله إلى السلة وتكمل البيع. أما عروض الأسعار التي تنشئها من «نقاط البيع» في لوحة التحكم فلا يوجد لها زر تحويل؛ أصدر الفاتورة من جديد بالأصناف نفسها.
• لماذا تظهر فاتورتي «بانتظار الدفع» أو غير مكتملة؟ «بانتظار الدفع» تعني أن المال لم يصل بعد: رابط دفع لم يدفعه العميل، أو أمر خدمة لم يحصل، أو طلب من المتجر الإلكتروني لم يكتمل دفعه. و«مسودة» و«عرض سعر» ليستا بيعا. وشارة «يحتاج مراجعة محاسبية» تعني دفعة تنتظر قرارك في «المراجعة والتسويات».
• لماذا لا يظهر «المتبقي» على الفاتورة أو يظهر بقيمة غير متوقعة؟ «المتبقي» يحسب للفاتورة الآجلة: الإجمالي ناقص ما دفعه العميل من عربون وتحصيلات، ولا يظهر سالبا. ويظهر «—» حين لا يكون له معنى، كالفاتورة المدفوعة كاملة وعرض السعر والملغاة والمرتجعة، وتكتب لوحة التحكم السبب تحت «الملخص المالي».
• كيف ألغي تحصيلا سجلته بالخطأ على فاتورة آجلة؟ لا يوجد زر لإلغاء تحصيل سجلته. إن سجلت أقل مما دفعه العميل فحصل الفرق بتحصيل جديد، وإن صارت الفاتورة «مدفوعة» وعادت البضاعة فاستعمل «مرتجع»، ولتصحيح مبلغ أو طريقة دفع خاطئة راسل الدعم. ولطلب تحويل بنكي من المتجر استعمل «إلغاء تأكيد الاستلام».
• هل أستطيع التحكم بتسلسل ترقيم الفواتير؟ لا. يرقم النظام الفواتير تلقائيا بتسلسل واحد لكل متجر، ولا يمكن تغيير رقم البداية أو إضافة بادئة. وللمرتجعات تسلسل خاص، وتظهر فواتير تطبيق الكاشير الموقعة على الجهاز برقم الجهاز، لذلك قد ترى أرقاما غير متتالية في القائمة.
• كيف أسجل أمر خدمة (مغسلة أو صيانة) يدفعه العميل عند الاستلام؟ في «نقاط البيع» أضف الأصناف ثم «خيارات الدفع» واختر «أمر خدمة»، وحدد «موعد الاستلام» والعربون إن وجد ثم «تسجيل أمر الخدمة». عند الاستلام افتح الأمر من «الفواتير» تبويب «بانتظار الدفع» واضغط «تحصيل أمر الخدمة»؛ تصدر الفاتورة الضريبية عند اكتمال الدفع.
• كيف أؤجر منتجا وأنشئ عقد إيجار بتأمين؟ أضف المنتج من «المنتجات» بنوع «إيجار» وحدد «سعر الإيجار» و«وحدة الإيجار» و«مبلغ التأمين». ثم بعه من «نقاط البيع» واختر المدة أو «تاريخ الاسترجاع»، فينشأ عقد الإيجار تلقائيا وتتابعه من «عقود الإيجار» حتى يعيد العميل المنتج.
• كيف أسجل إرجاع منتج مؤجر وأخصم رسوم التأخير أو التلف؟ من «عقود الإيجار» اضغط «إرجاع» بجانب العقد، واكتب «رسوم التأخير» و«رسوم التلف / النقص» إن وجدت، فيظهر «المبلغ المعاد للعميل» من التأمين، ثم اضغط «تأكيد الإرجاع». يعود المنتج إلى المخزون وتصبح حالة العقد «مرجع».
• كيف أتابع مواعيد التحصيل والتسليم والسداد في التقويم؟ اضغط أيقونة التقويم أعلى الصفحة. يجمع التقويم تلقائيا تحصيل الفواتير الآجلة وسداد الموردين وإرجاع الإيجار والمصروفات المتكررة وانتهاء الصلاحية والاشتراك والكوبونات والتسليم، وتعرض «قائمة اليوم» المتأخر والمستحق اليوم. ويمكنك إضافة مواعيدك وملاحظاتك.