لماذا لا يظهر «المتبقي» على الفاتورة أو يظهر بقيمة غير متوقعة؟
الجواب المختصر
«المتبقي» يحسب للفاتورة الآجلة: الإجمالي ناقص ما دفعه العميل من عربون وتحصيلات، ولا يظهر سالبا. ويظهر «—» حين لا يكون له معنى، كالفاتورة المدفوعة كاملة وعرض السعر والملغاة والمرتجعة، وتكتب لوحة التحكم السبب تحت «الملخص المالي».
في هذه الصفحة
كيف يحسب «المتبقي»؟
في الفاتورة «آجلة»: المتبقي = الإجمالي − المدفوع، والمدفوع هو العربون وكل ما حصلته بعده. ويقل بعد كل تحصيل المستحق حتى يصل صفرا فتصبح الفاتورة «مدفوعة». ولا يظهر بالسالب ولا يزيد على إجمالي الفاتورة.
متى يظهر «—» بدل الرقم؟
يظهر «—» حين لا يكون للمتبقي معنى، وتكتب لوحة التحكم السبب تحت الملخص المالي في تفاصيل الفاتورة:
- مدفوعة بالكامل: لا متبقي عليها.
- عرض سعر أو مسودة: لا تسوية مالية عليهما.
- ملغاة: المال عكس عند الإلغاء.
- مرتجع كامل أو جزئي: المال رد؛ راجع قسمي «المرتجعات» و«المدفوعات».
- دفعة مقدمة (على فواتير قديمة): اعتمد على العربون المسجل وسجل المدفوعات.
- بانتظار الدفع: لا يتابع المتبقي لهذه الحالة حتى يكتمل الدفع. ولطلبات المتجر الإلكتروني تابع حالة الدفع من صفحة «الطلبات».
إذا بدا الرقم غير صحيح
- افتح الفاتورة وراجع قسم المدفوعات: كل دفعة بتاريخها وطريقتها وملاحظتها، وزر سند لطباعة سند قبضها. والحركة المعكوسة تظهر بالأحمر وعليها حركة عكسية.
- الفواتير القديمة قد تظهر فيها «لا حركات دفع مسجلة» فلا تجد تفصيل دفعاتها.
- إن سجلت تحصيلا بالخطأ فانظر كيف ألغي تحصيلا سجلته بالخطأ.
- بطاقة المتبقي (ذمم) أعلى صفحة «الفواتير» تجمع المتبقي للفواتير الظاهرة حسب فلاترك، فغير التاريخ أو التبويب إن بدت أكبر أو أصغر مما تتوقع.
هل أفادك هذا الشرح؟
شكرا لك — رأيك يساعدنا على تحسين الشروح.
نأسف لذلك. أخبرنا ما الذي ينقص وسنساعدك: