ما الفرق بين إلغاء الفاتورة والمرتجع والحذف؟

تجد هذه الإجراءات في تفاصيل الفاتورة بصفحة الفواتير، في قسم إجراءات لا رجعة فيها. الزر الباهت غير متاح لهذه الفاتورة، واضغطه ليظهر لك السبب.

متى لا يتاح الإلغاء؟

• الفاتورة موقعة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: استخدم المرتجع، فيصدر إشعار دائن.
• حصلت عليها مبلغا، أو دفعها العميل عبر بوابة الدفع: استخدم المرتجع، أو استرداد عبر البوابة.
• سلمت البضاعة للعميل، أو عليها مرتجع سابق، أو فيها منتج ضبطته «غير قابل للإرجاع».
• الفترة المحاسبية الحالية مقفلة.
• الفاتورة نقدية ولا وردية مفتوحة لديك: افتح ورديتك أولا، لأن المبلغ يرد من الدرج.
• فاتورة فرع آخر: يلزم أن تكون لديك صلاحية مدير.

متى لا يتاح المرتجع؟

• مرتجع للفاتورة «مدفوعة» بالكامل فقط، وإرجاع جزء للفاتورة «مدفوعة» أو «مرتجع جزئي». فالفاتورة الآجلة لا ترجع حتى تحصل مبلغها كاملا.
• المدفوعة عبر بوابة الدفع: استخدم استرداد عبر البوابة ليعود المبلغ إلى بطاقة العميل.
• فاتورة إيجار: ترجع من صفحة «عقود الإيجار» — انظر كيف أسجل إرجاع منتج مؤجر.
• الفترة المحاسبية مقفلة، أو للطلب شحنة قائمة لدى شركة الشحن.

خطوات الإرجاع في كيف أرجع فاتورة كاملة أو جزءا منها.

متى لا يتاح الحذف؟

لا تحذف فاتورة قائمة (مدفوعة أو آجلة): ألغها أو أرجعها كاملة أولا ثم احذفها. والمرتجع الجزئي لا يحذف حتى تكمل إرجاعه.

تنبيه: حذف فاتورة مبلغة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك يخص نظامك وحده، ولا تبلغ الهيئة بالحذف. يظهر لك هذا التنبيه قبل التأكيد.

الصلاحيات

الإلغاء بصلاحية «إلغاء الفواتير»، والمرتجع بصلاحية «إرجاع الفواتير»، والحذف والإخفاء بصلاحية «حذف الفواتير».