كيف يكسب العميل نقاط الولاء ويستبدلها؟
الجواب المختصر
يكسب العميل النقاط تلقائيا عند إصدار فاتورة باسمه. ويستبدلها عند البيع: اختر العميل، ثم من «الخصم والعروض» افتح «نقاط الولاء» واضغط «تحقق من الرصيد» ثم «استخدام النقاط»، فتخصم قيمتها من الفاتورة.
في هذه الصفحة
قبل أن تبدأ: يعمل هذا بعد تفعيل «نظام الولاء» وتحديد «تفعيل نظام الولاء» في إعداداته: كيف أفعل نقاط الولاء؟
استبدال النقاط عند البيع
في نقاط البيع أضف الأصناف، ثم اضغط عميل نقدي في لوحة الفاتورة واختر العميل.
اضغط زر «الخصم والعروض» (أيقونة % بجانب مربع البحث) أو F7، ثم تبويب نقاط الولاء.
اضغط تحقق من الرصيد، فتظهر «النقاط المستخدمة» و«قيمتها».
اضغط استخدام النقاط، فتخصم القيمة من إجمالي الفاتورة، ثم أكمل الدفع.
ملاحظة: يستعمل النظام من رصيد العميل ما يكفي لتغطية الفاتورة بعد الخصومات الأخرى، وإن كان رصيده أقل فيستعمله كله. لا يمكن اختيار عدد أقل من النقاط.
وفي تطبيق الكاشير: افتح نافذة «الخصم والعروض» بعد اختيار العميل، وفي قسم «نقاط الولاء» اضغط تحقق ثم استخدام النقاط. يظهر الزر حين يبلغ رصيد العميل «أقل رصيد يسمح بالصرف».
ملاحظة: المتجر الإلكتروني لا يعرض استبدال النقاط للعميل حاليا؛ الاستبدال عند البيع في نقطة البيع أو تطبيق الكاشير.
كسب النقاط
- تضاف النقاط تلقائيا لحظة إصدار فاتورة عليها عميل، ولو كانت الفاتورة آجلة. البيع لعميل نقدي لا يمنح نقاطا.
- عدد النقاط = إجمالي الفاتورة بعد الخصومات ÷ «كم ريالا تكسب نقطة؟»، والكسور تهمل. مثال: فاتورة 95 ريالا ومعدل 10 تمنح 9 نقاط.
- رصيد العميل يظهر في بطاقة «نقاط الولاء» في تفاصيله بصفحة «العملاء»، وبجانب اسمه عند اختياره في نقطة البيع.
عند المرتجع أو الإلغاء
- المرتجع الكامل: تخصم من رصيد العميل النقاط التي كسبها من الفاتورة.
- المرتجع الجزئي: تخصم نقاط بقدر المبلغ المرتجع.
- إلغاء الفاتورة: يعود رصيد العميل كما كان قبلها، فتخصم النقاط المكتسبة وتعاد النقاط التي استبدلها.
هل أفادك هذا الشرح؟
شكرا لك — رأيك يساعدنا على تحسين الشروح.
نأسف لذلك. أخبرنا ما الذي ينقص وسنساعدك: