الحساب والاشتراك

22 شرحا في هذا القسم

• كيف أنشئ حسابا جديدا في سعة؟ اضغط «ابدأ مجانا» في موقع سعة، واكتب بريدك وكلمة مرور من 8 أحرف أو أكثر ثم «أنشئ متجري»، أو سجل بحساب Google. بعدها أكمل خطوتين قصيرتين: اسمك واسم متجرك ورقم جوالك، ثم طريقة بيعك ونوع نشاطك، فتصل إلى لوحة التحكم. التسجيل مجاني وبلا بطاقة بنكية.
• كيف أسجل الدخول إلى لوحة التحكم؟ افتح cp.siea.sa/login أو اضغط «تسجيل الدخول» في موقع سعة، واكتب بريدك وكلمة المرور ثم «تسجيل الدخول». على جهاز جديد يصلك رمز من 4 أرقام على بريدك، اكتبه واضغط «تأكيد». وإن سجلت بحساب Google أو GitHub أو Facebook فادخل بالزر نفسه.
• لماذا يطلب مني رمز الدخول أحيانا؟ وما معنى «أبقني مسجلا»؟ يطلب الرمز حين تدخل بكلمة المرور من متصفح أو جهاز لم تؤكده من قبل. بعد إدخاله يصبح المتصفح موثوقا فلا يطلب فيه الرمز ما دمت تدخل منه. أما «أبقني مسجلا» فتبقيك داخلا على المتصفح نفسه حتى تضغط «تسجيل الخروج».
• نسيت كلمة المرور، كيف أستعيدها؟ في صفحة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟»، واكتب بريدك ثم «أرسل الرابط». افتح الرسالة واضغط «اختر كلمة مرور جديدة»، واكتب كلمة مرور من 8 أحرف أو أكثر ثم «احفظ وادخل». الرابط صالح 60 دقيقة، ويعمل أيضا إن كنت سجلت بحساب Google.
• كيف أؤكد بريدي الإلكتروني وأفعل حسابي؟ بعد التسجيل يصلك بريد ترحيب فيه رمز من 4 أرقام، اكتبه في بطاقة «أكد بريدك» أعلى لوحة التحكم. لم يصلك؟ اضغط «أرسل رمز التأكيد» في البطاقة. التأكيد يضمن وصول رموز الدخول وروابط استعادة الحساب إليك.
• كيف أغير كلمة المرور؟ اضغط اسمك أعلى الصفحة واختر «الملف الشخصي»، ثم افتح تبويب «كلمة المرور». اكتب كلمة المرور الحالية ثم الجديدة (8 أحرف على الأقل) وتأكيدها، واضغط «تغيير كلمة المرور». يخرج حسابك من أجهزتك الأخرى ما لم تطفئ خيار ذلك.
• كيف أغير بريدي الإلكتروني؟ من «الملف الشخصي» افتح تبويب «البريد الإلكتروني»، واكتب البريد الجديد وكلمة مرورك ثم «إرسال رابط التأكيد». افتح الرسالة في البريد الجديد واضغط الرابط ثم «أكد التغيير». لا يتغير بريدك قبل ذلك، والرابط صالح 48 ساعة.
• كيف أغير رقم جوالي في حسابي؟ اضغط اسمك أعلى الصفحة واختر «الملف الشخصي». في تبويب «البيانات الشخصية» اكتب الرقم الجديد في «رقم الجوال» ثم اضغط «حفظ التغييرات». أما رقم التواصل الذي تعرضه لعملائك فيعدل من «الإعدادات» ثم «طرق التواصل».
• كيف أعرف ما تشمله باقتي وأقارنها بالباقات الأخرى؟ افتح «الاشتراكات والباقات» من قائمة اسمك أو من شارة باقتك أعلى الصفحة. ترى باقتك الحالية وحالتها، وتحت «اختر باقتك» بطاقة لكل باقة بمزاياها: علامة صح لما تشمله، وخط على ما لا تشمله، وحدود الفروع والمنتجات والمستخدمين.
• كيف أجدد اشتراكي أو أرقي باقتي؟ افتح «الاشتراكات والباقات»، واختر «شهري» أو «سنوي»، ثم اضغط «تجديد» على باقتك أو «ترقية» على باقة أعلى. في «إتمام الاشتراك» اضغط «المتابعة إلى الدفع» وادفع بمدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay. يفعل الاشتراك تلقائيا بعد الدفع.
• متى ينتهي اشتراكي، وماذا يحدث عند انتهائه؟ افتح «الاشتراكات والباقات»: تحت اسم باقتك يظهر «ينتهي في» مع التاريخ والأيام المتبقية. لا يتجدد الاشتراك تلقائيا؛ وبعد تاريخ الانتهاء تتوقف المزايا المدفوعة وينتقل متجرك إلى الباقة المجانية، ولا يحذف شيء من بياناتك. تعود المزايا متى جددت.
• كيف ألغي اشتراكي؟ لا يوجد زر لإلغاء الاشتراك لأنه لا يتجدد تلقائيا: إن لم تجدده تبقى مزاياه حتى تاريخ انتهائه، ثم ينتقل متجرك إلى الباقة المجانية دون أي خصم جديد، وتبقى بياناتك. لأي طلب يخص مبلغا دفعته تواصل مع فريق سعة.
• لماذا تظهر لي ميزة مقفلة أو رسالة تطلب ترقية الباقة؟ للقفل خمسة أسباب: باقتك لا تشمل الميزة، أو اشتراكك منته، أو بلغت حدا من حدود باقتك، أو الميزة وحدة لم تفعلها من «التطبيقات»، أو صلاحياتك كموظف لا تسمح بها. نص الرسالة يحدد السبب، وزرها يقودك إلى الحل.
• كيف أفعل تطبيقا أو أثبت تكاملا من صفحة «التطبيقات»؟ افتح «التطبيقات» من القائمة الجانبية. لتشغيل وحدة مثل الكوبونات أو نظام الولاء اضغط «تفعيل» في بطاقتها. ولتثبيت تكامل مثل Google Analytics اضغط «تثبيت» واكتب البيانات المطلوبة ثم «حفظ». أما بوابة الدفع وشركات الشحن فتربط من «الإعدادات».
• كيف أعرف التطبيقات المفعلة في متجري؟ افتح «التطبيقات» من القائمة الجانبية: أعلى الصفحة عدد «وحدات مفعلة» و«تكاملات مفعلة». بطاقة كل وحدة تعمل عليها شارة «مفعلة»، وبطاقة كل تكامل مثبت عليها شارة «مثبت» أو «موقوف»، ومن البطاقة نفسها تعدل أو توقف أو تزيل.
• كيف أوقف تطبيقا أو أزيله، وماذا يحدث لبياناته؟ من «التطبيقات» اضغط «إيقاف» لتعطيل الوحدة مؤقتا مع بقاء بياناتها كاملة. أو اضغط أيقونة الحذف بجانبه واكتب «حذف» لإزالتها نهائيا: تحذف الكوبونات غير المستعملة والمقالات ورسائل تذكير السلات، وتبقى أرصدة نقاط الولاء والفواتير.
• ما الخدمة الإضافية المدفوعة، وكيف أفعلها؟ الخدمة الإضافية تطبيق لا تشمله أي باقة، وله اشتراك مستقل عن باقتك، وتظهر بطاقته في «التطبيقات» بشارة «خدمة إضافية». المتاحة اليوم «الموارد البشرية»، ويفعلها فريق سعة لمتجرك بطلب منك، ثم تضغط «تفعيل» في بطاقتها.
• ما الأنظمة التي ترتبط بها سعة، وهل يوجد ربط برمجي (API)؟ ترتبط سعة بمنصة فاتورة لدى هيئة الزكاة لإصدار الفواتير الإلكترونية، وببوابة دفع إلكتروني، وبشركات شحن معتمدة، وبأدوات قياس ودردشة في متجرك الإلكتروني، وبنطاقك الخاص. ولا يتوفر حاليا ربط برمجي عام لأنظمتك الأخرى.
• أين تظهر تنبيهات متجري، وهل تصل عبر واتساب أو رسائل SMS؟ تظهر تنبيهات متجرك داخل لوحة التحكم: اضغط أيقونة الجرس أعلى الصفحة لتفتح «الأنشطة الأخيرة»، ويظهر على الجرس عدد ما لم تره بعد. ولا ترسل سعة حاليا تنبيهات المتجر عبر واتساب أو الرسائل النصية (SMS).
• كيف أنتقل بين متاجري؟ اضغط أيقونة المتجر أعلى الصفحة لتفتح «قائمة المتاجر»، ثم اضغط «الانتقال إلى المتجر» بجانب المتجر الذي تريده. أو افتح «الإعدادات» ثم «قائمة المتاجر» واضغط «تبديل». يصبح المتجر الجديد متجرك النشط، ويفتح عليه دخولك القادم أيضا.
• كيف أحذف متجري، وماذا يحدث لبياناتي؟ افتح «الإعدادات» ثم «حذف المتجر» (لمالك المتجر وحده)، واضغط «حذف المتجر نهائيا» واكتب «حذف». إن كنت تملك متجرا آخر يحذف هذا المتجر فورا وتنتقل إلى متجرك الآخر. وإن كان آخر متجر تملكه فيحذف بعد 3 أيام يمكنك الإلغاء خلالها، ويحذف معه حسابك.
• كيف أحذف حسابي في سعة؟ لا يوجد في لوحة التحكم زر لحذف الحساب وحده. إن كنت تملك متجرا واحدا ولست عضوا في غيره فحذف متجرك من «الإعدادات» ثم «حذف المتجر» يحذف حسابك أيضا بعد مهلة 3 أيام. وإن كنت موظفا فغادر المتجر من «قائمة المتاجر» أو اطلب من المالك حذفك، ولحذف الحساب نفسه تواصل مع الدعم الفني.